常见疑问

1 、 酷派掌上证券业务可用于酷派以外其它品牌手机么？

答：酷派掌上证券业务是专门为酷派手机开发的，由于该手机提供了许多其它品牌没有的强大功能，所以对从我们网站上下载的程序，我们不会承诺和保证该程序能够正常安装、运行在别的品牌手机上。

2 、我可以在哪里购买到酷派手机

答：您可以到中国移动、中国联通的服务厅购买酷派手机；或请拨打移动运营商客服电话（中国移动：10086／中国联通：10010）进行咨询。
您也可以到宇龙通信在全国各地的分公司销售处、授权经销商和代理商处购买。欲了解最新的销售网点情况，请登录酷派网站（http://www.coolpad.cn/）。该网站有最新的产品信息，包括促销活动、报价及配件，甚至常用软件下载等。

3、使用掌上证券业务会影响手机呼入、呼出么？

答：由于目前移动网络的限制，当拨号上网的时候，可以正常呼入，但无法正常呼出。您可以选择酷派双待手机，双号同时待命，拨号、通话两不误，任何信息和机会均不会错过。

4、我是初次使用酷派手机，操作上会有什么不同么？

答：首先酷派手机支持手写和笔触式下拉菜单，类似ＰＣ操作，一用即会，让您炒股更轻松。另外，手机包装中配有详尽的使用手册，便于您必要时进行查阅。

5 、什么是GPRS？它和CDMA1X有什么区别？

答：GPRS和CDMA1X都是手机拨号上网的方式，其中CDMA1X是目前中国联通唯一提供的拨号上网服务，理论速度为153.5Kbps，大约是GPRS上网速度的两倍。中国移动和中国联通都提供GPRS拨号上网业务。

6 、我的酷派手机怎样才能拨号上网？

答：请向你手机号码所属的当地移动运营商咨询。您可以去移动营业厅，或按如下方法申请开通手机拨号上网：
 中国移动——电话：10086；网站：www.chinamobile.com转您所在的省公司连接。
 中国联通——电话：10010；网站：www.chinaunicom.com.cn并选择您的归属地。
 中国电信——电话：10000；网站：www.chinatelecom.com.cn。

7 、GPRS上网需要换号、换卡吗？要不要开户费？

答：酷派手机根据机型不通，可以支持GPRS拨号上网和CDMA1X拨号上网方式的一种或任意两种。使用GPRS业务不需要换号、换卡，只需申请开通GPRS业务功能，无任何开户费。

8 、我的手机总是不能拨号上网，该怎么办？

答：请向你手机号码所属的当地移动运营商咨询。您可以去移动营业厅，或者拨打移动运营商客服电话（中国移动：10086／中国联通：10010／中国电信：10000）咨询和解决。
如果问题仍然存在，请拨打酷派手机的售后服务电话，以便尽快联系解决。

9 、我现在还不是CDMA手机用户，能给介绍一下GPRS上网的必要知识么？

答：移动GPRS分成两种上网方式：一个是cmwap方式，一个是cmnet方式。cmwap方式比较慢，不是很稳定；cmnet方式则好得多。GPRS上网是按照流量大小计费的，每千字节0.01元（以中国移动各地分公司公布的资费为准）。掌上证券业务上网流量每月大概在30M字节左右，所以请尽可能使用上网流量包月套餐，并指定cmnet上网方式。具体的资费情况请到当地移动运营商营业厅或按如下方法进行咨询和办理：
 中国移动——电话：10086；网站：www.chinamobile.com转您所在的省公司连接。
 中国联通——电话：10010；网站：www.chinaunicom.com.cn并选择您的归属地。
 中国电信——电话：10000；网站：www.chinatelecom.com.cn。

10 、如何办理上网流量费套餐？

答：掌上证券业务上网流量每月大概在30M字节左右，请到你手机号码所属的当地移动运营商营业厅，按此流量大小购买合适的流量资费套餐。

11 、我刚购买了酷派手机，上网前需要对手机进行设置么？

答：酷派手机出厂时已经创建好了目前所有可用的拨号上网设置，所以无需自己设置。

12 、掌上证券对手机上网的方式有什么要求么？

答：掌上证券对手机上网的方式没有要求。无论您是使用C网卡还是Ｇ网卡，只能您的酷派手机能够拨号上网，就可能正常使用掌上证券业务。

13 、酷派掌上证券目前都有哪些功能？

答：酷派掌上证券包括实时行情、证券资讯、在线交易和短信服务。

14 、除专用客户端程序外，可以通过WAP方式使用掌上证券业务么？

答：很抱歉，目前还不支持WAP方式。但以后会支持这种方式，请关注最新业务发布动态。

15 、我的旧酷派858不支持自动升级，能使用最新的掌上证券业务么、

答： 一般来讲，我们在正式推出适用于您手机机型的掌上证券业务新版时，会在第一时间用短信通知你，并引导您如何下载和升级。如果您想提前试用新版本，请登录酷派网站选定正确机型，下载并安装最新的掌上证券软件。

16 、我能正常交易，但总是浏览到以前看过的资讯信息，为什么？

答：很有可能您进入了浏览本地“我的收藏夹”的状态和功能，请再次检查，确认是在实时浏览最新资讯信息的状态。

17 、使用酷派掌上证券资讯的“收藏”功能，总是提示保存失败或空间不足？我该怎么办？

答：很有可能是手机空间或存储卡空间满，请检查。如果确实是空间满，请删除一些不必要的数据，或者换用新的存储卡。如果存储卡故障，也会导致“收藏”功能报告失败。

18 、用户如何反馈意见？

答：如果您对“掌上证券”有任何意见或者建议，您可以通过以下几种方式反馈给我们：

（ 1 ）在 http://www.coolpadtone.com 网站，点击意见反馈，输入您的建议或是意见即可，我们会及时给您回复；

（ 2 ）在手机上，登录掌上证券，在菜单帮助中，选择 【 用户反馈 】 功能，您可以在此输入您的意见或者建议；

（ 3 ）您也可以直接拨打我们的客服电话： 010-82658995（北京）；0755-83300198（深圳） 将您的意见或建议反馈给我们。